Journaliste, détenteur de la vérité universelle…
A l'écoute : Noir Désir - Ernestine
J’ai toujours été fan des journalistes. Leur propension à se croire supérieurs à toute autre forme de vie, leur grande capacité rédactionnelle, leur profond respect de la dignité humaine, leur recherche de la vérité avant toute forme de sensationnalisme… Non, vraiment, je suis fan. Je sais bien que ce que je dis ne concerne pas tous les journalistes, que certains d’entre eux font leur travail consciencieusement, qu’il ne faut pas généraliser etc.
Et pourtant, les articles du genre de ce que j’ai lu à l’instant me confortent dans mon opinion…
Cet article est extrait du journal Ouest France, édition du samedi 11 octobre 2008. Il est lisible sur le site du journal, à cette adresse.
Ils jouent en ligne avec la carte bleue des parents
Des pères et des mères détroussés à leur insu par leurs enfants ! En douce, de jeunes joueurs passent ainsi à la caisse, via Internet.
NANTES. - Corine (1) a sursauté en mettant le nez dans ses comptes. Dans la colonne débit, des sommes prélevées au bénéfice du site Internet Dofus, un jeu archiconnu des écoliers et collégiens. Cette mère de famille, qui vit près de Nantes, a aussitôt fait opposition à la carte bleue utilisée dans ces transactions. Montant total du litige ? « Près de 150€.»Après, il a fallu identifier le coupable. « Cela ne pouvait être que mon fils. Mais ça n’a pas été une mince affaire de le faire craquer. Au début, il ne voulait rien reconnaître. Pourtant, il était vraiment mal d’être obligé de mentir. » Pour ces paiements en ligne, Maxime, 12 ans, a subtilisé la carte bleue de ses parents. Puis il a utilisé les clés et codes qui y figurent.
Pour aller plus loin, l’enfant doit payer
Corinne voulait « savoir comment des mineurs peuvent ouvrir des comptes sans l’autorisation des parents ! ». Ses courriers incendiaires, adressés aux exploitants des sites Internet, sont restés sans réponse. Elle a fouiné dans la législation, n’a pas relevé d’irrégularités. Mais elle s’insurge violemment contre le principe commercial : « Au départ, il s’agit de jeux en ligne gratuits ou payants au mois, pour une somme modique. Sauf qu’à un moment, dans la partie, le gamin est bloqué. Pour aller plus loin, être plus fort, il doit payer, acheter des personnages à des prix exorbitants. C’est super-malsain. » Les sollicitations font partie du jeu ou sont proposées en marge.
Maxime s’est fait remonter les bretelles. « Ça l’a rendu extrêmement malheureux, mais on l’a obligé à rembourser. Depuis, tout son argent de poche - 5€ par semaine - y passe. »
(…)
(1) Tous les prénoms sont des prénoms d’emprunt.
Je passerai sur le gamin de 12 ans qui se sert de la CB de ses parents, même si ça me choque de lire ça, je n’ai jamais élevé d’enfant, je n’ai donc aucune leçon à donner en terme d’éducation.
En revanche, ayant déjà eu à écrire sur un sujet que je maîtrisais mal, je suis stupéfaite que la journaliste n’ai pas eu la présence d’esprit de se rendre sur le site officiel de Dofus pour vérifier ses informations.
C’est vraiment dommage, elle aurait pu y apprendre que la vente de personnages, de kamas (l’argent utilisée en jeu), d’objet etc contre des € est strictement interdite par le studio :
L’utilisateur s’engage à ne pas donner accès à son compte : le prêt, le partage, l’échange, le don, l’achat, la vente de compte sont donc interdits.
extrait de l’article 4.3 Propriété et responsabilité des C.G.U. de Dofus
Et voilà, en 2 minutes de recherche (et encore, 30 secondes pour trouver l’info, 1 minute 30 pour vérifier qu’il n’y avait rien d’autre dans les CGU), je prouve que cette phrase “Pour aller plus loin, être plus fort, il doit payer, acheter des personnages à des prix exorbitants.” est un tissu de conneries débité par quelqu’un qui n’a aucune idée des CGU du jeu… Il est strictement interdit de vendre/acheter un compte Ankama. Si un utilisateur ne respecte pas les règles, il n’a aucunement le droit de venir se plaindre auprès d’Ankama.
Je vois 3 manières de dépenser “près de 150€” dans Dofus :
- acheter un compte, des objets, des kamas etc
- abonner 3 comptes pour un an (ou 6 pour 6 mois etc)
- acheter un certain nombre de choses sur l’ankama shop
Le premier point, je l’ai dit, ça n’est nullement la responsabilité d’Ankama.
Le deuxième point non plus, ils n’encouragent pas le multi compte (officiellement en tout cas), et quelqu’un qui crée un compte sur dofus sait pertinemment que le jeu est payant.
Le troisième point, c’est pareil, il ne s’agit pas de vente forcée. D’accord, Ankama pousse les joueurs à acheter le Dofus Mag en offrant des cartes de lotterie avec, mais il ne s’agit pas d’un item mall étant donné que tous les items disponible via la lotterie ont un équivalent en jeu et/ou sont dispos à l’achat contre des kamas en jeu.
En fait, si j’ai bien compris l’affaire, un gamin de 12 ans a piqué la carte bleu de ses parents et dépensé 150€, et comme ça concerne un jeu vidéo, on rejette toute la faute sur la société éditrice. Le problème du vol de la carte bleu aurait été le même avec un site de vente de vêtements, avec une librairie en ligne, ou même avec le marchand de clopes du coin…
Revenons-en à notre chère journaliste si soucieuse de la véracité de ses propos. En cherchant un peu plus sur le site d’Ankama, elle aurait trouvé cette news, datée du 25/10/2007 :
Nous vous rappelons que l’utilisation d’une carte bancaire doit être faite EN PRÉSENCE de son propriétaire !
Actuellement, nous recevons de nombreuses demandes de remboursement de la part de parents et grands-parents se plaignant que leur compte bancaire a été débité à leur insu.
Ankama n’enregistre aucune donnée bancaire. Ces informations sont transmises directement de banque à banque, aucune donnée n’est enregistrée sur nos serveurs. Pour chaque paiement, il y a donc obligatoirement une personne physique qui saisit les informations de carte bancaire sur son ordinateur : le parent lui-même, l’enfant ou une personne de l’entourage (copain de passage à la maison, cousin,…).
Nous vous rappelons donc qu’il est complètement illégal d’utiliser une carte bancaire sans l’autorisation de son propriétaire et que la meilleure solution pour éviter les malentendus reste donc que le propriétaire soit PRÉSENT au moment du paiement.
En cas de plainte de parent, nous ne pouvons procéder à un remboursement que dans certains cas seulement.
Le ou les comptes Ankama bénéficiaires de la transaction frauduleuse risquent un bannissement définitif, ainsi que les autres comptes du fraudeur. Les titulaires de ces comptes risquent également des poursuites. Ankama s’engage à fournir tous les éléments nécessaires aux autorités compétentes en cas de plaintes.
Autant d’informations qui lui aurait permis d’écrire un article intéressant, documenté, loin des clichés… Bref, un article digne de ce nom. Mais non, l’appel du journaliste foireux a été plus fort…
